Josip Vučić

Google Ads i više

Google Ads oglašavanje

by

Što je Google Ads?

Google kao najkorištenija tražilica sa 3.5 milijardi upita dnevno je odličan kanal za dobivanje novih klijenata i upita. 

Google AdWords je postao Google Ads 2018. godine i često ćete čuti oba pojma.

Google Ads je platforma putem koje možete plasirati oglase koji se prikazuju:

  • Na Google tražilici
  • Na Google Display Network
  • Na YouTubeu
  • Unutar Gmaila
  • Unutar Google Mapsa
  • Unutar mobilnih aplikacija koje su dio GDNa

Bitni pojmovi kod Google Ads oglašavanja

PPC – Pay Per Click – kanal digitalnog marketinga gdje se plaća po kliku, ne po prikazu (impresiji).

AdRank – Vrijednost koja služi za pozicioniranje oglasa u Google Ads aukciji. Sastoji se od iznosa licitiranja, kvalitete oglasa, minimalnog AdRanka aukcije, kompetitivnosti aukcije, kontekst pretrage i još par elemenata koji tvore AdRank.

Keywords – Ključne riječi – glavni sastojak Google Adsa, na taj način se bira na koje ključne riječi želimo da se oglas prikaže.

CPC – Cost Per Click – iznos troška po kliku na oglas.

Bidding – licitiranje – Način licitiranja u aukciji. Mogu biti manualni ili automatizirani.

Campaign type – Tip kampanje, ovisno o cilju i niši, odabire se prikladan tip kampanje.

CTR – Click-through Rate – postotak koji se dobije tako da se podijeli broj klikova s brojem prikaza (impresija). 100 klikova i 10000 impresija daje 1% CTR.

Conversion – konverzija – Cilj koji želimo da osoba koja je došla na web stranicu ispuni. To može biti završetak narudžbe, slanje kontakt forme, prijava na newsletter, ispunjavanje kviza i ostalo.

Conversion rate – Stopa konverzije – postotak koji se dobije tako da se podijeli broj konverzija s brojem osoba koje su posjetile web stranicu (U slučaju Google Adsa, to je broj klikova koji je oglas dobio). 150 konverzija i 8500 klikova daje 1.76% stopu konverzije. 

Google Display Network (GDN) – Mreža web stranica na kojoj se mogu prikazati Display oglasi. Sve web stranice koje imaju aktiviran AdSense su dio GDNa. Primjer su index.hr, jutarnji.hr i još mnogo drugih portala.

Remarketing – retargeting – metoda oglašavanja gdje prikazujemo oglase samo osobama koje su bile na našoj web stranici ili ispunili neku radnju (klik na video, video pogledan više od 25% vremena i sl.) 

Ad extensions – ekstenzije oglasa – dodatne informacije i pozivi na akciju koji idu uz oglas. 

Quality score – QS – metrika koja pokazuje koliko su relevantni oglas i landing page (odredišna stranica) za određeni keyword na kojem se želi prikazati oglas. Mjeri se od 1 do 10 i cilj je imati što veći QS tj. što relevantniji oglas i landing page.

CPA – Cost Per Action – iznos koji je potrošen da bi se dobila konverzija.

ROAS – Return On Ad Spend – povrat na uložen iznos u oglašavanje, omjer prometa koji je oglašavanje donijelo i uloženog iznosa. Ako je iznos konverzija 10000 kuna uz potrošen budžet od 2500 kuna, ROAS je 4.

CPM – Cost Per Mille – trošak prikaza oglasa za 1000 prikazivanja. Ako imamo CPM od 20 kuna, moramo potrošiti 20 kuna da bi se oglas prikazao 1000 puta.

Impression share – IS – omjer prikaza koje je oglas dobio i broja prikaza koji je mogao dobiti. Ako imamo 500 prikaza i 1600 mogućih prikaza, Impression share je 31.25% što znači da se oglas prikazao u 31.25% pretraživanja od kojih se mogao prikazati.

Kad i zašto se prikazuju oglasi?

Svaki put kad netko pretražuje svoj upit na Google tražilici, Google algoritmi određuju koja će se internet stranica prikazati u organskom dijelu rezultata. Usporedo s organskim dijelom, pokreće se Google Ads aukcija koja određuje koji će se oglasi prikazati i na kojem mjestu.

Koliko košta Google Ads oglašavanje?

Budžet za Google Ads se određuje prema cilju koji se želi postići. Cijena klika (CPC) uvelike ovisi o niši u kojoj se natječe i prikazuje oglas, ključnoj riječi i kvaliteti oglasa.

Google koristi puno čimbenika kako bi odredio koji će se oglas prikazati i na kojem mjestu, no neki od važnijih su:

  • Očekivani CTR
  • Relevantnost oglasa
  • Iskustvo odredišne stranice (landing page experience)
  • Iznos maksimalne cijene klika (Max CPC bid)
  • Kontekst pretrage od strane korisnika
  • Kompetitivnost aukcije

U pravilu, što je isplativija niša i može se više zaraditi, to je skuplji klik i posljedično tome treba i veći budžet za oglašavanje. Nije isto ako prodajete fidget spinner za 2 eura, uslugu izrade vizitki za 50 eura ili auto za 30.000 eura.

Neki od najskupljih klikova u SADu su u nišama kasina i odvjetnika i mogu iznositi oko 50 eura po kliku, no ako računate da jedan odvjetnik može osvojiti parnicu s troškovima odštete od milijun ili par milijuna dolara, isplati im se uložiti u Google oglase.

Ako želite porazgovarati o tome koliki bi vam budžet trebao biti dovoljan za željene ključne riječi, javite mi se.

Za koga je Google Ads dobar kanal oglašavanja?

Google Ads je odličan kanal oglašavanja za velik broj tvrtki koje prodaju proizvode ili svoje usluge. Da li će vam se isplatiti Google Ads, treba napraviti analizu niše, ključnih riječi i željenog povrata. Da bi što bolje napravili analizu, treba uzeti u obzir i postotak tj. iznos marže/dobiti kod prodaje usluge/proizvoda i koliko velik trošak možete podnijeti da bi doveli novog kupca ili klijenta, a da i dalje imate profit.

Vrste Google Ads kampanja

Postoje različite vrste Google Ads kampanja i odabir prave će uvelike ovisiti o cilju koji se želi postići.

Imamo za odabrati:

  • Search kampanje – ono s čim je Google počeo. Oglas na stranici Google rezultata.
  • Display kampanje – Najčešće oglasi sa slikama, prikazuju se na svim internet stranicama i portalima koje su dopustile Googleu mjesto za oglas. Display kampanje su odlične za remarketing.
  • Smart kampanje – Kampanja s kojom je lako započeti ako nemate iskustva s Google Ads oglašavanjem, no daje najmanje mogućnosti upravljanja i optimiziranja. Kada kreirate Smart kampanju, vaše je samo da napravite oglas, odaberete temu/teme ključnih riječi i budžet. Nakon toga Google koristi svoj algoritam za prikaz vašeg oglasa. Veliki nedostatak je nemogućnost optimizacije i nemogućnost odabiranja ključnih riječi koje želimo imati u kampanju. Smart kampanja nekad može biti dobra za prikupljanje početnih podataka ako ne znate puno o niši i nemate povijesnih podataka, pa se kasnije prebaciti na “normalne” kampanje gdje se može puno više optimizirati. Oglasi se mogu prikazivati na Google Search, Google Mapsu, YouTubeu, Gmailu i Google Display mreži.
  • Video kampanje – Kako ime kaže, bit je imati oglas u obliku videa i onda ga možemo prikazivati na YouTubeu i ostalim Google Video partnerima. Odličan tip kampanje za remarketing i dizanje brand awarenessa.
  • App kampanje – tip kampanje za promoviranje aplikacije. Nema klasične izrade oglasa već Google uzima već postojeće tekstove, slike i slično iz listinga na Play Storeu i radi kombinaciju svega za oglas. Može se odrediti određeni tekst, početna cijena po kliku i budžet te odrediti jezik i lokaciju koju želimo ciljati.
  • Discovery kampanje – odličan tip kampanje ako želite doseći do 3 milijarde korisnika na Google feedovima. Oglas je izrazito vizualan i može se prikazivati na YouTube home i watch next dijelovima, Gmail promotions i social tabu i Discover dijelu. Poprilično automatiziran tip kampanje i teže je optimizirati.
  • Shopping kampanje – odličan tip kampanje ako ste u eCommerce niši i prodajete proizvode. Postoje Smart i “obične” Shopping kampanje, no to nam još uvijek nije dostupno za hrvatsko tržište.
  • Local kampanje – Savršen tip kampanje ako ste tvrtka koja ovisi o lokalnim kupcima i klijentima. Oslanja se uvelike na Google My Business profil i lokacije i nužni su za stvaranje Local kampanje. Oglasi se prikazuju na Searchu, Google Mapsu, YouTubeu i Google Display mreži.
  • Call kampanje – Ovakav tip kampanje je odličan za tvrtke i osobne koje ovise o tome da ih budući klijent nazove. Oglas se prikazuje samo na mobitelima s kojih je moguće nazvati. Mogu se postići dobri rezultati u nišama poput vodoinstalatera, bravara i slično.
  • Hotel kampanje – poseban oblik kampanje koji je dostupan hotelima i oglasi su prilagođeni pretragama potencijalnih klijenata koji traže smještaj. Potrebno je napraviti par povezivanja prije pokretanja Hotel kampanja i to se radi putem Hotel Center računa.

Oblici Google oglasa

Dostupni su različiti oblici oglasa ovisno o odabranom tipu kampanje, a to su:

  • Text oglasi – tekstualni oglasi koji se prikazuju prilikom pretrage na Google tražilici. Sastoje se od naslova, display URL, opisa i raznih ekstenzija.
  • Video oglasi – Oglas u obliku videa koji se prikazuju na YouTubeu i Google video partnerima.
  • Shopping oglasi – oglasi koji su unutar Shopping kampanje. Naziv, slike i cijene su određene Data feedom koji se ubacuje u Google Merchant Center.
  • Responsive Search oglasi – Tip oglasa gdje Google algoritam određuje kako će oglas izgledati. Napiše se više naslova i opisa i onda algoritam kombinira da bi dobio najbolje rezultate.
  • Responsive Display oglasi – Slično kao i Responsive Search oglasi, ovo je tip oglasa gdje se napiše naslov, tekst i ubace slike, a onda Google algoritam određuje kako će oglas izgledati, ovisno o poziciji prikazivanja i trudi se dobiti najbolji rezultat.
  • Local oglasi – oblik oglasa koji je primarno za lokalne tvrtke koje žele privući kupce i klijente u blizini. Povezuje se s Google My Business i s njega povlači podatke o adresi i ostalo.
  • Hotel oglasi – poseban oblik oglasa za Hotel tip kampanje
  • Comparison listing oglasi – poseban oblik oglasa za web stranice koje se bave usporedbama poput nabava.net i jeftinije.hr
  • Call oglasi – oglasi koji se prikazuju samo na mobitelima i glavni cilj je da vas budući klijent ili kupac nazove. Odlično funkcionira za usluge hitnih intervencija poput vodoinstalatera, bravara i slično.

Koji je najbolji oblik oglasa? Kao i većina odgovora u marketingu, ovisi.

Ovisi koji je cilj, što konkurencija koristi i još mnogo toga.

Nekakva generalna pravila bi bila:

  • Internet trgovina – Shopping kampanje i oglasi
  • Hotel – hotel kampanje i oglasi
  • Pružanje usluga lokalno (vodoinstalater, kozmetičar,…) – Local i Call oglasi
  • Dizanje brand awarenessa – video oglasi i display mreža

No uz napomenu, i dalje vrijedi da o puno toga ovisi odabir tipa kampanje i oglasa.

Načini licitiranja na Google Ads 

Jedna od bitnijih stavki koje se mogu odabrati u Google Adsu je bidding ili licitiranje. To označava način licitiranja u Google aukciji za mjesto među prikazanim oglasima.

Imamo:

  • Manualni CPC – najlakši i najteži način licitiranja. Odredi se maksimalna cijena po kliku do koje se želi ići po ključnoj riječi. Osobno uvijek krenem s manualnim CPC dok se ne dobije više podataka.
  • Enhanced CPC – slično kao i manualni CPC, odredi se maksimalni CPC, no u slučaju da Google smatra da bi klik mogao dovesti do konverzije, automatski diže maksimalnu cijenu na željenu razinu da bi dobio klik na oglas. Da je moguće aktivirati, treba imati postavljeno praćenje konverzija (što bi ionako trebali imati postavljeno od starta). ECPC je dobar kompromis između potpuno automatiziranog i manualnog licitiranja.
  • Cost per View – Trošak po pregledu. Koristi se za licitiranje kod video kampanja. Naplata se vrši kad osoba pogleda više od 30 sekundi videa (ako je kraći oglas, onda cijeli oglas) ili ako klikne na neki od elemenata oglasa. Na taj način se štiti trošenje budžeta na osobe koje ne žele gledati oglas ili ga preskaču.
  • Maximise conversions – automatski način licitiranja tako da se dobije najveći mogući broj konverzija za budžet koji je određen. Dobar način licitiranja ako ima već podataka u Google Ads računu na koje se Google može osloniti da bi algoritam mogao odraditi svoje.
  • Maximise conversion value – Slično kao i maximise conversions, no ovdje je cilj podići vrijednost konverzija na najvišu moguću razinu za budžet koji je određen. Isto je dobar način ako već postoje podaci o konverzijama.
  • Target impression share – Target IS način licitiranja služi kad se želi da se oglas prikazuje u određenom postotku i određenoj poziciji kod pretraga. Može se odabrati prva pozicija, vrh stranice rezultata (obično prva 3 mjesta, no ovisi o pretrazi o konačnom broju) ili bilo gdje na stranici rezultata. Primjer : želimo se prikazati u 65% mogućih pretraga na vrhu stranice rezultata za zadani budžet. Dobar način kad se dosegne “plafon” u broju klikova, a ima još prostora za prikazivanje.
  • Viewable impressions – može se koristiti kod display ili video oglasa, a naplata ide nakon što je oglas vidljiv 50% na ekranu bar 1 sekundu i duže ili 2 sekunde i duže za video.
  • Licitiranje na impresije – Odličan način ako se želi što više puta prikazati oglas. Koristi se uglavnom za brand awareness.
  • Maximise clicks – automatski tip licitiranja gdje se želi dobiti što veći broj klikova za određeni budžet. Nekad je dobro koristiti kad se tek prikupljaju podaci, no postoje bolji načini licitiranja.
  • Target CPA – tCPA – Vjerojatno najkorisniji automatski način licitiranja. Koristi se ciljni CPA (trošak po akviziciji) gdje se pokušava dobiti što veći broj konverzija po određenom trošku CPA. Odličan način licitiranja nakon što se prikupi dovoljno podataka.
  • Target ROAS – tROAS – Kad postoji vrijednost konverzije, dobar način licitiranja je tROAS gdje se odredi željeni povrat na utrošeni novac. Potrebno je imati minimum 15 konverzija u zadnjih 30 dana da bi se moglo uopće krenuti s tROAS načinom.

Koji je najbolji način licitiranja? Nažalost, nema jednostavnog odgovora i ovisi. Ovisi o cilju, koliko podataka imamo i još par stvari, s tim da je uvijek dobro testirati jer kod 2 slične tvrtke sa sličnim budžetima mogu puno bolje funkcionirati različiti načini licitiranja.

Google Ads ekstenzije / assets

Ekstenzije su dodatak kod oglasa koji se ne plaća dodatno, no ako osoba klikne na ekstenziju, naplaćuje se CPC koji bi se naplatio da je osoba kliknula na oglas. 

Uvijek je dobro aktivirati ekstenzije koje imaju smisla za tip tvrtke koja se oglašava jer se time zauzima veća površina ekrana i lakše se dolazi do željenog klika.

Imamo više tipova ekstenzija, a to su:

  • Call – ekstenzija koja prikazuje broj telefona ili mobitela na koji osoba može kliknuti i odmah nazvati tvrtku. 
  • Callout – prednost koju želimo istaknuti uz oglas. Npr. Besplatna dostava, 24/7 podrška i slično.
  • Image –  Nedavno predstavljena ekstenzija koja ide u smjeru toga da smo vizualni tipovi. Fokus treba biti na kvaliteti slike i omogućuje zauzimanja većeg prostora na stranici rezultata.
  • Location – odlična ekstenzija koja se povezuje s Google My Business profilom i služi za tvrtke kojima je cilj privući lokalne kupce. Kod prikaza oglasa, ekstenzija lokacije prikazuje i koliko je osoba udaljena od tvrtke, klikabilni gumb za pozivanje i gumb za detalje na Google My Business profil.
  • Price – odlična ekstenzija za zauzimanje više prostora na stranici rezultata. Može se prikazati rang cijena za usluge ili konkretne cijene za brendove i još različitih stvari. Za Hrvatsku je minus što još nema HRK kao valutu.
  • Promotion – Super ekstenzija kad postoji akcija. Npr. može se istaknuti akcija za Black Friday od 25% na sve proizvode. Može se odrediti vrijeme trajanja, datumi trajanja i iznos popusta u postotku ili iznosu.
  • Seller ratings – automatska ekstenzija gdje Google prikuplja osvrte o tvrtki i onda ih prikazuje prilikom prikaza oglasa. 
  • Sitelink – ako se želi dodati više linkova u oglas, koristi se sitelink. Jedna od prvih ekstenzija, te se preporučuje svima jer je lako na taj način zauzeti veći prostor na stranici rezultata.
  • Lead form – Lead form je relativno nova ekstenzija gdje osoba kad klikne na oglas, odmah može ispuniti podatke u kontakt formi u oglasu. Trenutno nije dostupno u Hrvatskoj.
  • Dynamic structured snippet – Dio oglasa može biti ispunjen sa structured snippetom. Npr. Ako se želi prikazati popis brendova koji su u webshopu, može se koristiti ova ekstenzija.
  • Interactive video ad – dodatne funkcije kod video oglasa. Može se dodati kartica, CTA gumb, kartica na kraju i još par stvari. Korisno ako koristite oglašavanje na YouTubeu.
  • Auto end screen za video oglase – automatska ekstenzija koja dodaje karticu na kraju video oglasa. Recimo kod kampanje gdje je odabran cilj instalacija aplikacije, moguće je prikazati sve podatke o aplikaciji (cijena, naziv, link na Play store) nakon prikaza video oglasa.

Nemoguće je pokriti sve moguće opcije Google Adsa i sve moguće načine oglašavanja, no nadam se da sam uspio jednostavno objasniti što je Google Ads i zašto bi trebali razmisliti o njemu kao kanalu u koji se isplati uložiti.

Ako vas interesira Google Ads oglašavanje, javite mi se.